Dernière mise à jour : janvier 2024 - voir versions précédentes
AVIS DE CONFIDENTIALITÉ WiZ
Cette Politique de confidentialité vous aidera à comprendre qui nous sommes, quelles données personnelles vous concernant nous collectons, pourquoi nous les collectons et ce que nous en faisons. Lorsque vous utilisez nos produits et services, ou lorsque vous interagissez avec nous, nous pouvons et sommes en droit d'utiliser vos données personnelles.
Nous respectons votre vie privée en nous basant sur les principes suivants :
• Nous ne vendons pas vos données personnelles.
• Nous collectons uniquement les données personnelles dont nous avons besoin, lorsque nous en avons besoin et aussi longtemps que nous en avons besoin.
• Nous sommes transparents et vous offrons le choix en la matière.
QUI SOMMES NOUS?
Signify est la société qui développe les produits et services WiZ sous la marque WiZ. Signify est une société multinationale reconnue qui fournit une expertise dans le développement, la fabrication et l’application de produits, systèmes et services d’éclairage innovants.
Dans la présente Politique, les termes « nous », « notre » ou « nos » désignent le Responsable du traitement des données, à savoir la société affiliée de Signify avec laquelle vous avez eu, avez ou aurez une relation ou qui décide d'une quelconque manière des données personnelles qui sont collectées et de leur utilisation, ainsi que Signify Netherlands B.V. (numéro d’immatriculation 17061150 - High Tech Campus 48, 5656 AE, Eindhoven, Pays-Bas). Veuillez noter que les sociétés affiliées de Signify incluent les filiales dans lesquelles Signify N.V. exerce un contrôle direct ou indirect.
Nous protégeons vos données personnelles conformément à nos Règles d'entreprise contraignantes (« Règles de confidentialité Signify »).
DANS QUELS CAS CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ S’APPLIQUE-T-ELLE ?
Cette Politique de confidentialité régit le traitement des données personnelles dans le cadre de votre interaction avec WiZ et ses produits et services. Par exemple, elle couvre les activités suivantes :
• lorsque vous visitez ou utilisez nos sites Web, applications ou réseaux sociaux.
• lorsque vous achetez nos produits ou services directement depuis notre boutique en ligne WiZ.
• lorsque vous utilisez un produit, un service ou une application WiZ.
• lorsque vous vous abonnez à nos communications marketing ou à nos initiatives marketing.
• lorsque vous contactez ou interagissez avec notre équipe de service à la clientèle.
• lorsque vous vous inscrivez à un programme bêta WiZ.
• lorsque vous utilisez WiZ for Business.
Si vous êtes en relation directe avec nous mais n'êtes pas concerné par cette Politique de confidentialité WiZ, vos données personnelles seront régies par une autre Politique de confidentialité Signify accessible depuis notre Signify Privacy Center.
Cette Politique de confidentialité ne vous concerne que si nous sommes le Responsable du traitement de vos données personnelles. Si nous agissons en tant que Sous-traitant, la Politique de confidentialité du Responsable du traitement régira le traitement de vos données personnelles.
Veuillez garder à l'esprit que nous sommes une société multinationale et en tant que telle, cette Politique de confidentialité peut être remplacée ou complétée pour se conformer à des exigences légales locales, ainsi que pour vous fournir des informations supplémentaires sur la manière dont nous traitons vos données personnelles collectées au moyen de produits, services et systèmes spécifiques ou des applications WiZ.
QUELS TYPES DE DONNÉES PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS ?
En fonction de la manière dont vous interagissez avec nous et des produits ou services que vous utilisez, ou de la manière dont vous les utilisez, nous traitons plusieurs données personnelles vous concernant.
SI VOUS UTILISEZ NOS PRODUITS OU SERVICES WiZ
SI VOUS ACHETEZ UN PRODUIT OU UN SERVICE CHEZ NOUS
Source de données | Données personnelles utilisées |
Pages d'achat et de retour | Informations concernant l'abonnement au produit ou au service, informations concernant la commande telles que les coordonnées, l'adresse d'expédition et de facturation, les informations concernant les factures et l'historique des facture ainsi que l'état du paiement. Nous ne capturons, ne stockons et n'avons accès à aucune information bancaire ou de carte de crédit autre que sur l'état général du paiement (paiement effectué, paiement refusé ou paiement en attente). Le cas échéant, nous traitons également les retours ou les échanges d'informations. |
SI VOUS INTERAGISSEZ AVEC NOUS
COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Nous utilisons vos données personnelles pour vous offrir une expérience sécurisée, fiable et personnalisée des produits et services WiZ. Nous pouvons également améliorer nos produits en fonction de vos commentaires, vous fournir une assistance ou engager des communications marketing personnalisées, entre autres.
Objectifs | Exemples |
Fournir le service, conclure et exécuter des contrats | • Cela comprend l'utilisation des données personnelles dans le cadre de la conclusion et de l'exécution d'accords qui nous lient à vous et comprend des activités telles que la vente, la facturation (y compris le règlement des opérations de paiement), l'expédition de produits ou de services, l'enregistrement sur des applications mobiles ou des sites Web, la fourniture d'une garantie, les communications dans le cadre d’une transaction, d’un service ou d’échanges de nature juridiques, la gestion des comptes, ainsi que la fourniture des fonctionnalités essentielles du produit. • Traiter vos données personnelles lorsque vous avez fourni votre consentement. |
Fournir un accompagnement personnalisé, y compris répondre à une requête | • À cette fin, nous pouvons vous fournir un accompagnement personnalisé via divers canaux de communication, tels que le service à la clientèle. Vous pouvez nous appeler, discuter ou nous envoyer des messages via les réseaux sociaux. |
Gestion des relations, communications personnalisées et marketing (direct) | • Cela comprend l'utilisation de données personnelles dans le cadre d'activités telles que le maintien et la promotion des contacts, les communications externes, la gestion des comptes, les rappels de produits, l’élaboration et l'analyse d'études de marché et de stratégies de marketing, ainsi que la création de communications de marketing direct. • Fournir une expérience personnalisée en présentant des produits et des offres adaptés à vos besoins, intérêts ou profil au moyen de courriels, messages ou publicités personnalisés, communiqués par l’intermédiaire de différents points de contact numériques tels que votre boîte de réception de messages électroniques, nos applications mobiles ou les réseaux sociaux. |
Personnalisation des produits et services | • Cela comprend la personnalisation de nos produits, services et fonctionnalités pour les adapter à vos préférences et intérêts (par exemple, la personnalisation de nos sites Web ou applications). |
Amélioration et développement de produits et services | • Cela comprend l'amélioration des produits, des services, des fonctionnalités des produits, des communications ou des applications mobiles et le développement de technologies ou de fonctionnalités innovantes. • Envoi d'enquêtes à des fins d'études de marché. Ce type de communications ne vous est envoyé que si vous nous avez donné votre consentement préalable, sauf si cela n'est pas requis par la loi applicable. |
Respect des obligations légales | • Cela comprend l'utilisation de données personnelles dans le cadre de l'exécution d'une tâche nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes tenus, notamment la divulgation de données personnelles à des institutions gouvernementales ou à des autorités de contrôle, y compris les autorités fiscales et autres autorités compétentes dans le secteur dans lequel nous opérons. Si une autorité nous demande de divulguer les données personnelles de nos consommateurs, nous suivrons les principes énoncés dans l’Avis relatif aux demandes de divulgation aux autorités de WiZ. |
Défense dans le cadre de demande en justice | • Cela comprend l'utilisation de données personnelles dans le cadre d'activités telles que la prévention, la préparation ou la participation à la résolution des litiges. |
Sécurité et protection de nos intérêts/actifs | • Cela comprend l'utilisation de données personnelles dans le cadre de la sécurité et de la protection de nos intérêts et/ou actifs et de nos consommateurs, clients professionnels et partenaires commerciaux, y compris la sauvegarde sûre et intègre de leur secteur d'activité. Notamment, il s’agit d’activités telles que la détection, la prévention, l'enquête et la lutte contre les (tentatives) de fraude, les comportements criminels ou répréhensibles qui menacent notre société, nos employés ou nos clients (y compris au moyen de l'utilisation et de la participation à nos registres d'incidents et systèmes d'alerte sectoriels), les activités impliquant la santé et la sécurité, l'authentification du statut de client, de fournisseur ou de partenaire commercial et les activités relatives aux droits d'accès (telles que les activités de contrôle requises pour l'accès à nos locaux ou systèmes) ainsi que les activités de déploiement et de maintien de mesures de sécurité techniques et organisationnelles. |
Évaluation et (re)sélection des clients (potentiels), fournisseurs et/ou partenaires commerciaux (WiZ Pro) | • Cela comprend l'utilisation de données personnelles dans le cadre de l'évaluation et de l'acceptation de certains tiers (par exemple, les consommateurs, les clients professionnels, les fournisseurs et les partenaires commerciaux), notamment la confirmation et la vérification de l'identité des personnes concernées (nous pouvons également faire appel à une agence de référence de crédit ou à d'autres tiers), l’exécution de procédures de diligence raisonnable et l’examen des listes de sanctions publiques et/ou émanant d’organismes d'application de la loi et d'autres sources de données tierces, l’utilisation et la participation à nos registres d'incidents et systèmes d'alerte sectoriels et/ou services de vérification tiers. |
Exécution des processus métier, gestion interne, et création de rapports de gestion | • Cela comprend l'utilisation de données personnelles dans le cadre d'activités telles que la gestion des actifs de l'entreprise (y compris les systèmes et infrastructures informatiques), des systèmes financiers, comptables et d'évaluation du crédit (y compris dans le but de fixer des limites de crédit) et la gestion des risques, la réalisation d'audits et d'enquêtes (internes), la mise en œuvre de contrôles commerciaux, la fourniture d'installations centrales de gestion de données personnelles à des fins d'efficacité, la gestion d'alliances, de co-entreprises, de fusions, d'acquisitions et de cessions, les réorganisations ou les cessions et l'intégration avec l'acheteur, les rapports et analyses de gestion, à des fins d'archivage et d'assurance, les conseils juridiques ou commerciaux, la gestion d’affaires gouvernementales et juridiques et la gestion de la propriété intellectuelle. |
COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES POUR LES COMMUNICATIONS PERSONNALISÉES, LE MARKETING ET LA PERSONNALISATION DES PRODUITS/SERVICES?
Avec votre consentement préalable ou lorsque la loi en vigueur le permet, nous pouvons vous envoyer des communications de marketing direct personnalisées concernant nos produits, services, événements et promotions. Nous pouvons vous contacter via différents canaux tels que le courrier électronique, nos sites Web, nos applications mobiles ou au moyen de services tiers, par exemple les réseaux sociaux ou d'autres médias.
Nous pouvons adapter les communications à vos préférences et à votre comportement et vous offrir une expérience personnalisée en analysant et en combinant les données personnelles qui vous sont associées. Essentiellement, nous nous efforçons de rendre nos produits et leurs fonctionnalités contextualisés, afin qu’ils répondent à vos préférences et besoins. Nous tirons profit des données dont nous disposons pour offrir des expériences plus intelligentes et plus enrichissantes.
Nous pouvons également collecter et utiliser des informations dérivées de ces communications pour créer des segments d’audience spécifiques et déterminer lesquels de nos produits et services intéressent les utilisateurs afin d’évaluer l’efficacité de nos efforts de marketing.
Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous inviter à nous faire part de vos commentaires en tant que consommateur ou pour mener des campagnes d'études de marché, car nous travaillons constamment à améliorer nos produits et services et à les rendre plus conformes à ce que souhaitent les consommateurs. Nous ne vous envoyons ces types de communications qu’avec votre accord préalable, sauf si la loi applicable prévoit que cela n’est pas nécessaire.
Si à tout moment vous décidez que vous ne voulez plus recevoir ces communications personnalisées, vous pouvez toujours vous désabonner. Pour vous désabonner, vous pouvez toujours cliquer sur le bouton de désabonnement situé à la fin de chaque communication de marketing que nous envoyons ou régler vos préférences dans le canal que vous utilisez. De plus, vous pouvez toujours nous contacter et nous le ferons pour vous.
Veuillez noter que même si vous refusez de recevoir des communications de marketing, vous pouvez toujours recevoir des communications administratives, de service ou transactionnelles de notre part, telles que des mises à jour techniques et/ou de sécurité de nos produits, des confirmations de commande, des notifications sur les activités de votre compte et d’autres avis importants. Vous ne pouvez pas vous désabonner de ces types de communications.
QUEL EST LE FONDEMENT JURIDIQUE DE NOTRE UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES?
Il existe plusieurs fondements juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles :
Fondement juridique | Explication |
Consentement | Lorsque la loi l'exige, nous pouvons vous demander votre consentement pour utiliser vos données personnelles. Si tel est le cas, nous pouvons vous fournir des informations plus spécifiques. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant. |
Exécution d'un contrat | Vos données personnelles peuvent être nécessaires pour conclure ou exécuter un accord contractuel vous concernant. Cela peut comprendre l'achat d'un produit ou d'un service WiZ, la gestion de l'enregistrement et de la maintenance de votre compte, la résolution des problèmes liés à la livraison, le traitement des retours, la garantie du fonctionnement sécurisé et fiable de votre produit WiZ et le traitement de vos demandes. |
Respect d'une obligation légale | Vos données personnelles peuvent être utilisées pour garantir le respect des lois applicables, par exemple pour répondre aux demandes légales émanant des autorités chargées de l'application de la loi et pour respecter les enquêtes réglementaires et les exigences de conformité. |
Intérêts légitimes | Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour défendre nos intérêts légitimes. Cela inclut l'analyse et l'amélioration de nos produits et services WiZ, ainsi que du contenu de nos sites Web et applications, la personnalisation de nos produits et services, vous tenir informé des mises à jour logicielles ou vous fournir d'autres informations liées aux transactions, aux services ou de nature juridique, l'utilisation de vos données personnelles à des fins administratives et pour détecter et prévenir la fraude. Nous pouvons également nous appuyer sur la défense de nos intérêts légitimes pour envoyer des communications marketing personnalisées pertinentes ou pour soutenir nos efforts de marketing direct, à moins que la loi applicable n'exige que nous obtenions votre consentement préalable. |
COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES?
Nous conservons vos données personnelles pendant la période nécessaire à l’atteinte des buts pour lesquelles elles ont été collectées (pour obtenir plus de détails sur ces buts, voir la section ci-dessus « Comment utilisons-nous vos données? »). Veuillez garder à l’esprit que dans certains cas, une période de conservation plus longue peut être requise ou autorisée par une loi. Voici les critères qui déterminent nos durées de conservation :
- Pendant combien de temps aurons-nous besoin de vos données personnelles pour vous fournir nos produits ou fonctionnalités de produits ou pour exploiter notre entreprise?
- Avez-vous un compte chez nous? Dans ce cas, nous pouvons conserver vos données personnelles tant que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir les fonctionnalités du produit.
- Sommes-nous soumis à une obligation légale, contractuelle ou semblable de conserver vos données? Il peut s’agir de lois régissant la conservation obligatoire des données dans la juridiction applicable, d’ordonnances gouvernementales exigeant la conservation des données pertinentes pour une enquête, ou dans le cadre d’un litige, à des fins de défense contre une éventuelle action en justice ou pour répondre à des obligations fiscales.
Vos données personnelles traitées sont conservées juste le temps nécessaire à ces fins, après quoi nous les rendrons anonymes ou les supprimerons dès que le besoin juridique ou commercial de conserver les données personnelles des consommateurs n’a plus lieu d’exister.
DE QUELLE FAÇON TRANSFÉRONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES À L’ÉTRANGER?
Puisque nous sommes une société internationale, vos données personnelles peuvent être transférées vers d’autres pays ou rendues accessibles dans d’autres pays.
Pour les transferts à nos entités basées dans d’autres pays, nous appliquons nos Règles d'entreprise contraignantes (« Règles de confidentialité Signify »). Nos règles de confidentialité Signify exigent que toutes les sociétés affiliées, filiales et tiers de confiance de Signify dans le monde entier respectent des normes identiques ou similaires pour protéger les données personnelles, quel que soit leur emplacement.
Pour les transferts à d’autres sociétés basées dans d’autres pays, chaque fois que nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE) et/ou vers un pays ne disposant pas d'un statut adéquat, nous garantissons le respect des lois applicables en matière de protection des données et mettons en œuvre des mesures techniques, des mécanismes organisationnels et juridiques (par exemple, en utilisant les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne) qui garantissent un niveau de protection essentiellement équivalent à celui de l'EEE.
COMMENT GARANTISSONS-NOUS LA SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES PERSONNELLES?
Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que les données personnelles soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée. Nous limitons l'accès à vos données personnelles aux personnes qui ont un vrai besoin professionnel de les connaître, notamment en exigeant que nos prestataires de services prennent des mesures appropriées pour protéger la confidentialité et la sécurité de vos données. Les personnes traitant vos informations ne peuvent le faire que de la manière autorisée et sont tenues à une obligation de confidentialité. Nous avons également mis en place des procédures adéquates pour contrecarrer toute violation présumée de la sécurité des données. Nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, dans le cas d'une violation de la sécurité des données lorsque nous sommes légalement tenus de le faire. Pour plus d’informations sur notre approche en matière de sécurité dès la conception, consultez ce lien. Si vous avez des raisons de penser que votre interaction avec nous ou vos données personnelles ne sont plus traitées de manière sécurisée, veuillez nous contacter.
QUELS SONT VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ?
Vous disposez des droits suivants en matière de confidentialité :
• Confirmation : Obtenir de notre part la confirmation que nous traitons vos données personnelles.
• Accès : Obtenir une copie des données personnelles que nous traitons.
• Rectification : Demander la rectification de vos données personnelles.
• Suppression : Demander que vos données personnelles soient rendues anonymes ou demander leur suppression.
• Rectification : Demander que l’accès à vos données personnelles soit restreint.
• Opposition :
1. (Général) Demander que vos données personnelles ne soient pas utilisées pour des raisons liées à votre situation, à moins que nous ayons des raisons légitimes et impérieuses qui justifient le traitement de vos données personnelles.
2. (Marketing direct) Demander de ne plus recevoir des communications de marketing direct. Si vous vous opposez au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct, les données personnelles concernées ne seront plus traitées à ces fins.
3. (Prise de décision automatisée) Demander que le traitement de vos données personnelles ne soit pas automatisé (y compris par profilage) parce que cela aurait des conséquences juridiques néfastes ou des conséquences considérablement négatives pour vous.
• Portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et le droit de transmettre ces données personnelles à une autre société.
• Déposer une réclamation ou nous contacter à tout moment : pour toute question liée à la confidentialité et/ou dans le cas de réclamations concernant l'application ou la violation de nos règles de confidentialité ou de notre Politique de confidentialité de notre fait.
Pour exercer vos droits, utilisez notre formulaire de demande relatif à la confidentialité ou contactez-nous.
Vous avez également le droit d'obtenir une copie de nos Règles de confidentialité de Signify et de faire valoir vos droits en tant que tiers bénéficiaire et/ou de réclamer des dommages et intérêts. De plus, et s'il s'applique à vous, le règlement général de l'UE sur la protection des données vous donne également le droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité de surveillance locale.
Les droits ci-dessus ne sont pas absolus et peuvent être raisonnablement limités, par exemple lorsque l'exercice de ces droits porte atteinte aux droits et libertés d'autrui. Pour plus d’informations sur vos droits, veuillez consulter nos Règles de confidentialité Signify.
COLLECTONS-NOUS DES DONNÉES PERSONNELLES CONCERNANT LES ENFANTS?
Nous ne collectons pas intentionnellement d’informations auprès des enfants.
• Remarque spéciale pour les enfants n'ayant pas atteint l'âge légal de la majorité : si vous n'avez pas atteint l'âge légal de la majorité dans votre pays de résidence, vous devez obtenir le consentement de l’un de vos parents ou tuteurs avant de nous communiquer vos données personnelles.
• Note spéciale aux parents d'enfants n'ayant pas atteint l'âge légal de la majorité : nous vous recommandons de vérifier et de surveiller l'utilisation par vos enfants de nos produits, systèmes, services et applications (y compris les sites Web et autres canaux numériques) pour vous assurer que votre enfant ne nous communique pas ses données personnelles sans demander votre autorisation.
QUELLES SONT VOS RESPONSABILITÉS?
Nous souhaitons vous rappeler qu'il est de votre responsabilité de vous assurer que les données personnelles que vous nous fournissez sont exactes, complètes et à jour. De plus, si vous nous communiquez les données personnelles d'autres personnes, il est de votre responsabilité de collecter ces données personnelles conformément aux exigences légales locales. Par exemple, vous devez informer ces autres personnes du contenu de cette Politique de confidentialité et obtenir leur consentement préalable. Il est de votre responsabilité de vous assurer que les informations que vous partagez avec nous ne violent pas les droits d’un tiers.
Si vous décidez de retourner, vendre ou partager un produit WiZ avec d'autres personnes, ou si vous envisagez d'utiliser un produit WiZ d'occasion, veuillez noter que certains produits WiZ peuvent stocker en interne des données personnelles vous concernant ou concernant votre utilisation du produit. Dans de tels cas, veuillez vous assurer de ce qui suit :
• Si vous donnez accès à des tiers à vos produits ou services WiZ, vous acceptez que ces tiers puissent accéder aux données personnelles qu'ils renferment.
• Vous pouvez néanmoins effectuer une réinitialisation d'usine du produit.
Nous vous encourageons fortement à vérifier périodiquement quels membres de votre foyer ont accès à votre écosystème WiZ. Cela peut être fait via l'onglet Paramètres de votre application mobile WiZ.
MODIFICATIONS APPORTÉES À CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Cette Politique de confidentialité peut être modifiée de temps à autre. Nous encourageons les utilisateurs à consulter périodiquement cette Politique de confidentialité pour se tenir au courant de nos pratiques récentes en matière de confidentialité. La version la plus récente de cette Politique de confidentialité régira notre traitement de vos données personnelles et peut être consultée sur le site Web de WiZ.
COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI SIMILAIRES
Nous utilisons des cookies fonctionnels, des cookies analytiques et des cookies publicitaires sur nos sites Web et applications mobiles. Le cas échéant, nous vous demanderons votre consentement préalable.
Pour en savoir plus, veuillez lire notre Avis sur les cookies.
COMMENT NOUS CONTACTER
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles par nos soins ou concernant cette Politique de confidentialité, vous pouvez contacter le bureau de confidentialité de Signify :
• Courrier : Signify - Attn : Privacy Office – Basisweg 10, 1043 AP Amsterdam. The Netherlands; ou
• En ligne : Signify Privacy Center, section « Privacy request ».
N'oubliez pas que certains canaux de communication peuvent ne pas être sécurisés. Par conséquent, veuillez ne pas inclure d’informations sensibles dans le cadre de ces échanges.